FAQ

Au 3 allée de la Haute Gasniais, 35500 Vitré, en Ille-et-Vilaine. La page contact indique l'accès et la carte.

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00. L'atelier est fermé le samedi et le dimanche.

Le plus simple est de faire une demande de devis en ligne ou d'appeler l'atelier au 07 69 93 39 03. Cela permet de prévoir votre venue.

Les clients viennent de Vitré et des communes voisines. La page zone d'intervention en donne la liste. Si votre commune n'y figure pas, appelez-nous.

La Carrosserie Helleux est une SARL dirigée par Romuald Pinsard et Luigi Helleux. Les mentions légales donnent tous les détails de la société.

Les avis sont publics sur Google. Ils sont repris tels quels sur la page d'accueil, et vous pouvez en laisser un depuis le bouton « Ajouter un avis ».

Oui. Le devis est gratuit et sans engagement de votre part.

Depuis la page de devis : vous indiquez votre plaque, le type de véhicule, ce que vous souhaitez faire, puis vos coordonnées. Vous pouvez aussi appeler l'atelier.

Une vue d'ensemble du véhicule et plusieurs gros plans de la zone concernée, de jour et sans reflet. Plus les photos sont claires, plus le devis est précis.

Elle identifie votre véhicule et évite de ressaisir ses informations. Vous pouvez aussi joindre la photo de la carte grise, facultative.

Elle permet à l'atelier de compléter la fiche de votre véhicule sans erreur de saisie. Elle n'est pas obligatoire pour demander un devis.

Ils sont transmis par une connexion chiffrée (HTTPS) et ne servent qu'à répondre à votre demande. La politique de confidentialité détaille l'usage de vos données.

8 Mo au total pour l'ensemble des photos et documents d'une demande. Si vos photos sont lourdes, réduisez-les ou envoyez-en moins.

Les photos permettent une première estimation. Si l'atelier découvre autre chose en démontant, il vous en informe avant de poursuivre.

Choisissez « Professionnel » dans la demande et renseignez la raison sociale et le numéro de SIRET. Le numéro de TVA est facultatif.

Redressage et réparation des ailes, portières, pare-chocs, capots et autres éléments après un choc ou un accrochage, avec remplacement si nécessaire.

Oui. Un petit choc se traite comme une réparation plus importante : examen, devis, puis travaux à l'atelier.

Souvent oui, selon l'état de la pièce. L'atelier vous indique dans le devis ce qui peut être redressé et ce qui doit être changé.

Oui, la tôlerie et la peinture se font à l'atelier. Un véhicule de courtoisie peut vous être prêté pendant les travaux.

Cela dépend des dégâts, des pièces à commander et de la peinture. L'atelier vous donne une estimation au moment du devis.

Si un élément de sécurité est touché (phare, roue, direction, pare-brise), ne roulez pas. Appelez l'atelier pour savoir quoi faire.

Oui : une portière, une aile, un pare-chocs ou un capot. Le devis précise les éléments concernés.

Dans la cabine de peinture de l'atelier, à Vitré.

L'atelier cherche à retrouver la teinte d'origine du véhicule, métallisée, nacrée ou mate. Indiquez la couleur et joignez des photos à votre demande.

Oui, pour une remise en peinture complète ou un changement de couleur, par exemple sur un véhicule de collection. Décrivez votre projet dans la demande.

Bien sûr. Rayure, peinture abîmée ou simple envie de changer : il n'y a pas besoin d'un sinistre pour demander un devis.

Oui. Carénages, réservoirs et garde-boue de moto sont peints à l'atelier. Les avis Google en témoignent.

Oui. L'atelier remplace les pare-brise et vous accompagne dans la démarche auprès de votre assurance.

Une fissure ou un impact dans le champ de vision du conducteur est un risque pour la sécurité. Faites-le examiner rapidement.

Si votre contrat comprend une garantie bris de glace, oui. La prise en charge dépend de votre contrat : l'atelier vous aide dans la démarche.

Oui, l'atelier assure la prise en charge du dossier avec votre assureur.

Non. Vous avez le libre choix de votre réparateur.

Oui, l'atelier propose le remboursement de franchise. Les conditions dépendent du dossier : demandez-les au moment du devis.

Oui, un véhicule de courtoisie peut vous être prêté pendant les travaux. Précisez votre besoin dans votre demande.

Mettez-vous en sécurité, remplissez le constat si besoin et prévenez votre assureur. Envoyez ensuite à l'atelier des photos des dégâts pour obtenir un devis.

Oui. Vous pouvez payer la réparation vous-même, par exemple si le coût reste proche de votre franchise. Le devis vous aide à décider.

Voitures, motos, utilitaires et voitures de collection.

Oui. La remise en état d'un véhicule ancien demande une description précise du travail. Le devis est établi après examen du véhicule.

Oui. L'atelier accueille particuliers et professionnels, avec devis et facture à la raison sociale.

C'est le document, signé par le client avant le début des travaux, qui décrit précisément ce qui sera réparé. Il s'appuie sur le devis.

Une fois les travaux terminés, vous êtes prévenu et vous récupérez votre véhicule à l'atelier.

Oui. Une facture est établie à la fin des travaux, avec la TVA détaillée.

Par téléphone au 07 69 93 39 03 du lundi au vendredi, ou par la demande de devis en ligne à toute heure.